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Uncategorized março 26, 2020

Cortes de energia na pandemia: Enel alerta para cobrança futura; confira outras medidas

Nenhum cliente residencial, urbano ou rural, terá o fornecimento de energia cortado por 90 dias, garantiu a Enel Distribuição Ceará. Contudo, a empresa reforçou a importância de, quem puder, não atrasar os pagamentos, pois será feita a cobrança no futuro….

NEGÓCIOS setembro 9, 2019

Enel terá de reembolsar clientes em dobro o valor pago por conta ‘duplicada’; concessionária nega

Concessionária foi multada em R$ 3 milhões pelo Procon pela prática de enviar duas faturas com vencimento no mesmo mês As contas duplas com vencimento no mesmo mês renderam um processo de mais de R$…

CEARÁ julho 23, 2019

Procon Fortaleza dá cinco dias para Enel explicar contas com vencimento no mesmo mês

Concessionária pode ser multada em até R$ 13 milhões por enviar duas faturas com vencimento no mesmo mês, sem comunicação prévia ao cliente. O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon…

CEARÁ julho 19, 2019

Consumidores recebem duas contas de energia em julho; Enel afirma que cobrança é legítima

Segundo a Enel, uma mudança no sistema comercial da companhia causou a situação. A empresa diz que a cobrança se refere a consumos de meses diferentes Alguns moradores de Fortaleza e Região Metropolitana foram pegos…

BRASIL, DESTAQUE julho 1, 2019

Falsa informação sobre a restituição do ICMS na conta de luz lota unidades da Enel

Empresa não é a responsável pela devolução do imposto, que deve ser pedida na Justiça Os postos de atendimento presencial da Enel Distribuição Ceará têm amanhecido lotados de clientes buscando a devolução do valor do…

CEARÁ, DESTAQUE abril 26, 2019

Queda de energia elétrica é a principal reclamação contra a Enel

Segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), das 1.008.368 reclamações registradas em 2018 na distribuidora no Ceará, 950.348 foram pela falta de energia elétrica, o equivalente a 94% do total Fundamental para a…